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WE ARE LADIES AND GENTLEMEN SERVING LADIES AND GENTLEMEN.

Werden Sie Teil unserer The Ritz-Carlton – Familie und gehen Sie mit uns die Extra Mile für großartige Gasterlebnisse und den besten Teamspirit.

Über das The Ritz-Carlton, Berlin - Eine Hommage an Berlins glamouröse Goldene Ära

Das The Ritz-Carlton, Berlin verfügt über 303 Gästezimmer und Suiten und liegt unmittelbar am geschichtsträchtigen Potsdamer Platz. Das mehrfach ausgezeichnete 5-Sterne-Superior-Hotel bietet einzigartige Räumlichkeiten im zeitgenössischen Art déco Stil kombiniert mit einem exzellenten Service auf höchstem Niveau. Das Restaurant POTS repräsentiert die moderne deutsche Küche, während die elegante The Lounge ihre Gäste mit ausgewählten Teearomen und eigener Menükarte verwöhnt. Der The Curtain Club und das extravagante Fragrances zählen zu den besten Bars der Stadt und runden das kulinarische Ensemble des Luxushotels ab. Zum Ausspannen laden ein moderner Wellnessbereich sowie die exklusive Club Lounge auf der 10. Etage ein. Weitere Informationen können Sie unter www.ritzcarlton.de/berlin finden, oder indem Sie einen Blick auf unser aktuelles Hotelvideo werfen: https://vimeo.com/456492241

Anstellungsart:


Aufgaben
  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf am Front of House Bereich
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office, dem Guest Experience und dem Bellstaff Teams sowie täglicher Informationsaustausch mit diesen Abteilungen
  • Aufmerksame und herzliche Begrüßung sowie Verabschiedung aller Gäste
  • Koordination des Gepäck- und Parkservices
  • Individuelle Betreuung und Beratung der Gäste persönlich sowie am Telefon
  • Tägliche Kontaktpflege mit allen Hotelgästen
  • Aktiver Verkauf der Services in den hoteleigenen Outlets
  • Kenntnis über die aktuellen Veranstaltungen im Hotel sowie Events in der Stadt
  • Organisation von Transfers sowie Koordination von Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste
  • Kontinuierliche Kontaktpflege zu lokalen Institutionen sowie Kooperationspartnern
  • Aufmerksames Auge für die Ordnung und Sauberkeit im gesamten Lobbybereich und Gewährleistung eines ansprechenden Erscheinungsbildes
  • Handhabung eines professionellen Beschwerdemanagements

Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
  • Erste Berufserfahrung in den Bereichen Front Office, Concierge und / oder Guest Experience, idealerweise in der gehobenen Hotellerie
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Fundierte Computerkenntnisse, Erfahrung mit dem Programm Opera von Vorteil
  • Selbstsicheres Auftreten, positive Ausstrahlung, gepflegtes Erscheinungsbild sowie eine ausgezeichnete Verhaltensetikette
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Stets professioneller Umgang mit allen Kunden, Gästen und Mitarbeitern
  • Leidenschaftlicher Gastgeber mit Herz für die Hotellerie sowie Liebe zum Detail


Wir bieten
  • Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt

  • Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen
  • Sonn- und Feiertagszuschläge
  • Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket
  • Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage oder individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€ oder 300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge
  • Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels
  • Regelmäßige Feedbackgespräche
  • On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit und Learning Coach System
  • Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar
  • Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
  • Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
  • Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
  • Team-Events, Sommer- und Jahresparty
  • Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung
  • Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
  • Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant

und vieles mehr!